Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: 13 de setembro de 2026

A LOJASeCIA respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes, empresas cadastradas, parceiros e demais pessoas que utilizam nossos serviços.

Esta Política de Privacidade explica como dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a utilização do site lojasecia.com.br e dos sistemas, plataformas, aplicativos, integrações e demais serviços disponibilizados pela LOJASeCIA, conjuntamente denominados "Serviços".

O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Esta Política deve ser lida em conjunto com nossos Termos e Condições de Uso e nossa Política de Cookies .

1. Quais Dados Podemos Coletar

Os dados tratados pela LOJASeCIA dependem dos Serviços utilizados e da forma como o usuário interage com a plataforma.

Podemos tratar, quando necessário, dados como:

• nome;
• CPF ou CNPJ;
• telefone;
• endereço de e-mail;
• endereço e informações de localização fornecidas pelo usuário;
• dados de empresas e estabelecimentos cadastrados;
• informações necessárias para criação e gerenciamento de contas;
• informações fornecidas durante atendimentos e solicitações;
• dados necessários à execução dos Serviços contratados.

A LOJASeCIA procura limitar a coleta aos dados necessários para as finalidades relacionadas aos Serviços utilizados.

2. Dados Coletados Automaticamente

Durante a utilização da plataforma, determinadas informações técnicas poderão ser registradas automaticamente para funcionamento, segurança, diagnóstico e melhoria dos Serviços.

Essas informações podem incluir:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• tipo e versão do navegador;
• sistema operacional;
• páginas e funcionalidades acessadas;
• registros técnicos e eventos de segurança;
• informações relacionadas ao funcionamento da sessão.

3. Como Utilizamos os Dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• criar e administrar contas;
• identificar e autenticar usuários;
• prestar os Serviços solicitados ou contratados;
• possibilitar o funcionamento das plataformas e sistemas;
• facilitar a comunicação entre empresas e consumidores;
• prestar atendimento e suporte;
• processar solicitações realizadas pelos usuários;
• manter a segurança dos sistemas e prevenir fraudes;
• diagnosticar falhas e melhorar os Serviços;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• exercer ou defender direitos;
• enviar comunicações relacionadas aos Serviços;
• enviar comunicações promocionais quando houver base legal adequada.

4. Bases Legais para o Tratamento

A LOJASeCIA realizará o tratamento de dados pessoais com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto de cada operação.

Entre elas poderão estar:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, observados os direitos e liberdades do titular;
• consentimento, quando aplicável;
• proteção do crédito, quando aplicável;
• outras hipóteses legalmente previstas.

O consentimento não será utilizado como fundamento para todas as operações de tratamento. Cada tratamento será realizado com a base legal adequada à sua finalidade.

5. Dados de Empresas e seus Clientes

Alguns Serviços da LOJASeCIA poderão ser contratados por empresas para gerenciamento de suas operações, atendimento, comunicação, automação ou outras atividades.

Nessas situações, determinados dados pessoais poderão ser tratados pela LOJASeCIA em nome da empresa contratante e de acordo com as finalidades e instruções relacionadas ao serviço contratado.

Dependendo da operação de tratamento, a empresa contratante e a LOJASeCIA poderão assumir diferentes papéis previstos na LGPD, como controlador ou operador.

As responsabilidades específicas poderão ser definidas nos contratos, termos ou condições aplicáveis ao respectivo Serviço.

6. Inteligência Artificial e Automação

Alguns Serviços poderão utilizar recursos de Inteligência Artificial (IA) e automação para auxiliar no atendimento, processamento de solicitações, organização de informações e execução de determinadas funcionalidades.

Quando dados pessoais forem processados por essas tecnologias, serão adotadas medidas compatíveis com a finalidade do tratamento, a segurança das informações e a legislação aplicável.

Quando necessário, poderão ser utilizados fornecedores de tecnologia para processamento das informações necessárias à execução dessas funcionalidades, observadas as obrigações aplicáveis de proteção de dados.

7. Mensageria e Canais de Comunicação

Determinados Serviços poderão integrar canais de comunicação e mensageria utilizados pelas empresas e seus clientes.

Nessas situações, poderão ser tratados dados necessários para identificar usuários, encaminhar mensagens, processar solicitações, registrar eventos técnicos e disponibilizar os recursos contratados.

Serviços externos de comunicação poderão realizar seus próprios tratamentos de dados conforme seus respectivos termos e políticas.

8. Compartilhamento de Dados

A LOJASeCIA não comercializa dados pessoais.

Dados poderão ser compartilhados quando necessário para a prestação dos Serviços, cumprimento de obrigações legais ou outras finalidades legítimas previstas nesta Política.

Isso poderá envolver:

• provedores de infraestrutura e hospedagem;
• serviços de armazenamento e banco de dados;
• provedores de comunicação e mensageria;
• serviços de e-mail;
• provedores de tecnologia e Inteligência Artificial;
• serviços de segurança e prevenção a fraudes;
• prestadores necessários ao funcionamento da plataforma;
• autoridades públicas, quando exigido por lei ou determinação válida.

Procuramos compartilhar somente os dados necessários para a finalidade correspondente.

9. Cookies e Tecnologias Semelhantes

A LOJASeCIA poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, autenticação, segurança, preferências, análise e melhoria da experiência dos usuários.

Para saber mais sobre os tipos de cookies utilizados, suas finalidades e as formas disponíveis para gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies .

10. Armazenamento e Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram tratados, executar contratos, cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos e atender outras hipóteses permitidas pela legislação.

Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados nas hipóteses autorizadas pela LGPD.

11. Segurança das Informações

A LOJASeCIA busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Essas medidas poderão incluir, conforme o Serviço, controles de acesso, autenticação, registros de segurança, criptografia, cópias de segurança, monitoramento e outras práticas de proteção.

Nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a incidentes. Por isso, as medidas de segurança poderão ser aprimoradas conforme a evolução dos Serviços e das tecnologias utilizadas.

12. Incidentes de Segurança

Caso ocorra incidente de segurança envolvendo dados pessoais, a LOJASeCIA adotará as medidas cabíveis para avaliar, controlar e reduzir seus efeitos.

Quando exigido pela legislação ou regulamentação aplicável, serão realizadas as comunicações pertinentes aos titulares e à autoridade competente.

13. Transferência Internacional de Dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela plataforma poderão processar ou armazenar informações em outros países.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos e mecanismos previstos na legislação brasileira aplicável.

14. Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD e observadas as hipóteses legais aplicáveis, o titular poderá solicitar, entre outros direitos:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses legais;
• portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais;
• oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

15. Como Exercer seus Direitos

O titular poderá exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais entrando em contato com a LOJASeCIA através do e-mail:

privacidade@lojasecia.com.br

A solicitação deverá indicar, sempre que possível, qual direito o titular deseja exercer e fornecer as informações necessárias para localizar os dados relacionados à solicitação.

Para proteger os dados pessoais, poderemos solicitar informações adicionais necessárias para confirmar a identidade do solicitante.

As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com os prazos, procedimentos e demais requisitos previstos na legislação aplicável.

16. Comunicações e Marketing

A LOJASeCIA poderá enviar comunicações relacionadas aos Serviços, incluindo avisos operacionais, informações de segurança e mensagens necessárias ao relacionamento com o usuário.

Comunicações publicitárias ou promocionais serão realizadas observando a legislação aplicável e os mecanismos disponíveis para que o usuário possa gerenciar suas preferências ou solicitar o encerramento desse tipo de comunicação quando cabível.

17. Dados de Crianças e Adolescentes

Os Serviços da LOJASeCIA não são direcionados especificamente a crianças.

Eventual tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes deverá observar as regras específicas previstas na legislação aplicável, especialmente seu melhor interesse.

18. Links e Serviços de Terceiros

A plataforma poderá conter links ou integrações com sites e serviços administrados por terceiros.

Esses terceiros possuem suas próprias práticas e políticas de privacidade. Recomendamos que o usuário consulte essas políticas ao utilizar serviços externos.

19. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada em razão de alterações nos Serviços, tecnologias utilizadas, práticas internas ou requisitos legais e regulatórios.

A data da versão mais recente será indicada no início desta página. Quando uma alteração for relevante, poderão ser utilizados meios apropriados para informar os usuários.

20. Contato e Proteção de Dados

A LOJASeCIA disponibiliza um canal específico para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais.

Para esclarecer dúvidas sobre esta Política, solicitar informações sobre o tratamento de seus dados ou exercer direitos previstos na LGPD, entre em contato:

E-mail para Privacidade e Proteção de Dados:
privacidade@lojasecia.com.br

Ao receber uma solicitação relacionada a dados pessoais, poderemos solicitar informações adicionais necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra solicitações não autorizadas.